E.N.E.R.G.Y. for Change Vliegwiel
Abstract
Implementatie van verandering hangt is mensenwerk, en hoewel niet alles kneedbaar is, kunnen training en effectieve begeleiding de resultaten aanzienlijk verbeteren. Gebruik het E.N.E.R.G.Y. for Change vliegwiel om uw verander initiatief succesvol te maken. Dit model, gericht op de menskant van verandering, pakt de meest voorkomende oorzaken van falende verandering aan. Het biedt een aanpak en hulpmiddelen om een veelbelovend veranderplan op te stellen, tractie te krijgen en door de ingewikkelde dynamiek van verandering te navigeren.
Het vliegwiel, dat rechts wordt geïllustreerd, identificeert 4, mogelijk 5 remmen op verandering. En 2 navigatiegebieden en 4 tractiegebieden, die allemaal een veelheid aan hulpmiddelen bevatten. Dit flexibele modulaire raamwerk, dat in 30 jaar is ontwikkeld, ingezet en verfijnd, kan separaat of in combinatie met projectmanagementmethoden en andere modellen gebruikt worden.
Dit document biedt een beschrijving op hoog niveau van de krachten die van invloed zijn op de acceptatie van verandering door mensen en schetst belangrijke overwegingen voor succesvolle implementatie van verandering. Voor verdere vragen of opmerkingen kunt u contact met mij opnemen via wally@propulse.partners.
Inleiding
Initiatiefnemers en ‘zenders’ van verandering hebben vaak een positief beeld van ‘hun’ verandering. Ontvangers van verandering zijn echter vaak minder enthousiast. De realiteit is dat driekwart van alle verander-initiatieven mislukt. Onderzochte oorzaken wijzen op de menselijke factor. Gebruik het E.N.E.R.G.Y. for Change Vliegwiel, een modulair tool-rijk raamwerk dat de menselijke factoren aanpakt die het succes van verandering maken en breken. Dit raamwerk, dat gedurende drie decennia is ontwikkeld, ingezet en verbeterd, heeft bewezen zeer effectief te zijn in een groot aantal industrieën, in verschillende culturele omgevingen en in zeer uiteenlopende situaties.
Het is een waardevolle bron voor leiders, consultants, mentoren en trainers van verander-tools. De reis naar succesvolle verandering is continu en dit raamwerk nodigt uit tot samenwerking om de effectiviteit verder te verbeteren. Laten we samen optrekken in ons streven naar voortdurende verbetering.
Begrijp de stuwende en remmende krachten op verandering
Mensen en organisaties zoeken voorspelbaarheid en gewoonte. Dit bevordert efficiëntie, kwaliteit en stabiliteit en ligt aan de basis van groei. Daartoe installeren en koesteren we verschillende stabiliserende krachten in onze organisaties. Echter, verschillende voor een ‘steady state’ nodige stabiliserende krachten, worden remmen op verandering tijdens implementatie van verandering. Deze krachten vallen uiteen in vier categorieën. Afhankelijk van hoe je de verandering stuurt, mogelijk vijf. Laten we ze eens bekijken.
Formal Forces
Deze omvatten formele documenten, regels, beleid, strategieën, doelstellingen, beslissingen, formele cultuur en andere elementen die helpen om de organisatie structuur en richting te geven. Afzonderlijk kunnen ze verandering versnellen of belemmeren. Een voorbeeld uit de praktijk is een BU-directeur die weigert een verandering te implementeren. Want, tijd investeren in de verandering zal het behalen van zijn bonus in gevaar brengen.
Informal Realities
Misschien heb je informele realiteit ervaren waarbij subgroepen heimelijk competentie van leiders in twijfel trekken of afwijken van formele regels en plannen. Dit wordt vaak ingegeven door afwijkende overtuigingen, 'privé' agenda's of informele macht. Informele werkelijkheden kunnen positieve effecten hebben, maar ook eenheid en uitvoeringskracht belemmeren. Ze kunnen erg sterk en vasthoudend zijn. Denk in positieve zin aan vriendelijke grappen over het gedrag van de manager om de scherpe kantjes eraf te halen of in negatieve zin aan het heimelijk belachelijk maken van ideeën.
Processes and Skills
Tot de derde groep rekenen we processen, systemen en routines waar mensen zich aan houden, evenals de vaardigheden die nodig zijn om het product of de dienst te produceren die de eenheid als output heeft. Bedenk hoe gewend we raken aan wat en hoe we dingen doen. Verandering kan vereisen om af te wijken van ingesleten manieren van werken, wat weerstand veroorzaakt.
Growth rings
Onze individuele meningen, houdingen en soms ook vooroordelen, gevormd door jarenlange ervaring, zijn medebepalend voor onze reacties op aspecten die wel of niet passen in onze gevestigde logica of overtuigingen. Jaarringen noem ik ze. Denk aan de situatie waarin iemand enige tijd geleden bij een voormalige werkgever een zeer problematische ERP-implementatie mee maakte. Zijn/haar huidige werkgever gaat nu hetzelfde ERP-systeem implementeren. Mogelijk heeft deze persoon nu problemen om te geloven wat de systeemintegrator zegt en om deze verandering te ondersteunen.
De potentiële vijfde stuwende of remmende kracht zal ik later in dit document bespreken.
Hopen op een ideaal en soepel 'wind in de rug' scenario bij verandering, zal waarschijnlijk naïef blijken te zijn. Het is realistisch om te verwachten dat er een of meer soorten remmen aan het werk zullen zijn tijdens de implementatie van uw verandering en dat er wat tegen de stroom in gezwommen zal moeten worden. Dit vereist een grondige voorbereiding en een goede uitvoering.
Werk daarom met de zes elementen van het E.N.E.R.G.Y. voor Change Vliegwiel
- Explore & Navigate zijn navigatie element en,
- Encourage, Release, Grow and Youthen vormen de tractie-elementen
Ze helpen om remmen op verandering los te krijgen en om te zetten in positieve energie om beweging en aanhoudend momentum te creëren.
2 Elementen voor navigatie: Explore & Navigate
Explore
Terwijl gewoonlijk veel aandacht uitgaat naar de 'technische' en instrumentele facetten van verandering, wordt er vaak onvoldoende rekening gehouden met hoe de ontvangers deze veranderingen waarnemen. En hoe de situatie zich tijdens het verander proces ontwikkelt. Onvolledig begrip van de fundamentele aspecten van de verandering en een tekort komend bewustzijn van de (zich ontwikkelende) context dragen vaak bij aan gedeeltelijke of gehele mislukking van een veranderinitiatief. In Explore evalueren we niet alleen de context, maar verdiepen we ons ook in de breedte en diepte van de verandering vanuit het perspectief van zowel de zender als de ontvanger. Door middel van een uitgekiende toolset worden cruciale inzichten die essentieel zijn voor het ontwikkelen van een veelbelovend veranderplan, verkregen. Het regelmatig monitoren van de zich ontwikkelende situatie helpt om te identificeren of het plan of de uitvoering aanpassing behoeft.
Navigate
Dit omvat het opstellen van een kansrijk veranderplan dat past binnen het gestelde budget en geldende tijdlijnen, waarbij verstoringen van de dagelijkse activiteiten tot een minimum worden beperkt. Een plan dat verder gaat dan het prioriteren van 'technische' aspecten en rekening houdt met hoe ontvangers van verandering leren en omgaan met het nieuwe. Om in te kunnen spelen op onvoorziene ontwikkeling wordt al gekeken welke flexibiliteit reëel is.
4 Elementen voor tractie en duurzaam momentum: Encourage, Release, Grow & Youthen
Encourage
Hierbij gaat het om het versterken en afstemmen van formele krachten om een positieve verander-push te genereren. Hier zien wij het versterken van de verandercompetentie, het zorgen voor effectieve communicatie die niet alleen het 'waarom' en 'wat' uitlegt, maar er ook voor zorgt dat ontvangers van de verandering de verandering actief gaan steunen. Andere belangrijke overwegingen zijn het creëren van eenheid binnen het leiderschapsteam voor verandering, het herzien van routines die verandering in de weg staan en het adresseren van tijdsdruk.
Release
In Release richten we ons op het mobiliseren en versterken van reeds bestaande motivatie en competentie om te fungeren als effectieve en duurzame pull voor de verandering. Waar nodig omvat dit ook het beïnvloeden van het informele netwerk, want echte vooruitgang en adoptie wordt ernstig belemmerd zolang informele leiders in relevante delen van de organisatie de verandering niet steunen.
Grow
Tegen het einde van een verandertraject is er vak sprake van gebrekkige kennis en kunde in het nieuwe. Gezien de aanzienlijke tijd en financiële investeringen die organisaties doen en de inspanningen die nodig zijn om expertise op te bouwen, is dit op zijn minst betreurenswaardig. Onze benadering van bijscholing omvat methoden om hogere competentieniveaus te bereiken met minimale verstoring van de dagelijkse werkzaamheden. We hebben verbeteringen geïdentificeerd die minder tijd vragen en een snellere kennis-opbouw toelaten, aangeduid als 'Receiver Orientation' en 'High-Frequency Micro Learning'.
Youthen
Youthen, betekent jeugdig maken in gedrag, of kwaliteiten van geest of gevoel. Hoewel onze opgebouwde ervaring, in het model ‘jaarringen’ genoemd, van onschatbare waarde is, zijn er gevallen waarin bestaande ideeën en logica hun relevantie verliezen en verjonging nodig hebben. Om zich aan te kunnen passen of nieuwe wegen te vinden. Youthen omvat het bieden van individuele of kleine groepsondersteuning aan collega's die uitdagingen ondervinden bij het aanpassen aan het nieuwe of het vinden van nieuwe wegen. Het gaat om compassie voor je mensen en sluit aan bij het eigenbelang van leidinggevenden, omdat dit sympathiek negativisme vermindert, een positievere omgeving bevordert en anderen aanmoedigt om enthousiast het nieuwe te omarmen en zich eigen te maken.
Oh ja, en hoe zit het met de vijfde rem of enabler? De manier waarop veranderaars op alle niveaus het veranderingsproces plannen, uitvoeren en sturen, bepaalt in grote mate de mate waarin hun inspanningen weerstand of positieve energie oproepen. Het juiste gebruik van dit vliegwiel en de bijbehorende hulpmiddelen zal helpen om positieve resonantie en meer verander-succes te realiseren.
Afsluitende woorden en samenvatting
Maak kennis met het E.N.E.R.G.Y. for Change Vliegwiel. Dit unieke raamwerk ondersteunt ontvangers van verandering om gemotiveerd en competent te worden voor de verandering. Met het gebruik van dit raamwerk zullen uw verander-doelen sneller en gemakkelijker gerealiseerd worden.
Het kan ingezet worden in combinatie met projectmanagementmethoden en andere verandermodellen, waardoor organisaties de flexibiliteit hebben om de tools van hun voorkeur te gebruiken.
Ik ben benieuwd naar jullie reacties en ideeën om het nog beter te maken.
Wally van Heukelom
Oprichter van Propulse People Performance
Eigenaar van ProPePe AB.